Відгуки про компанію Інтернет-магазин меблів A&L Stylish Furniture

Уважаемая компания "Каштан груп". Нами, (заказчик Ковалевский М.Ю.) был заказан, получен и собран книжный шкаф (Код KSG-010), изгововленный Вами.
Нам понравился проект шкафа, его цвет, оформление лицевой части, вежливое обслуживание сотрудников Вашей компании, особенно Луки Матвеевича.
Вместе с тем отметим некоторые недостатки:
- В первоначально присланном комплекте шкафа отсутствовал ряд важных деталей: фасады 3-х выдвижных ящиков, одна боковая стойка, полки.
В процессе сборки выяснилось, что дно всех шести ящиков имело неправильный размер.
В двух нижних боковинах не хватало четырех крепежных отверстий.
В одном ящике не было пропила в одной из боковых панелей и отсутствовали 8 отверстий для крепежа.
Все винты (М-4) в присланном комплекте были неподходящей длины.
При оформлении заказа дополнительно заказывался нами комплект для крепления к стенке комнаты. Однако, этих деталей не было.
По крепежу не хватало 11 эксцентриков, ввинчиваемых 6 дюбелей.
Не было предусмотрено саморезов для крепления к фасадам к выдвижным ящикам.
Все привело к значительному увеличению сроков сборки книжного шкафа.
Для установки выдвижных ящиков на вертикальных стойках не было отметок для установки направляющих механизмов ящиков.
В комплекте отсутствуют стяжные винты четырех секций между собой.
Поэтому, эти недостатки привели к снижению оценки работы компании. В итоге время сборки и поиска недостающих комплектующих заняло 6 человеко-дней.
В целом мы довольны изготовленным Вами книжным шкафом и были бы счастливы, если бы компания компенсировала нами непредвиденные расходы и занятое время.
Желаем Вам успехов в работе компании. До новых возможных контактов.
С уважением
Михаил Юрьевич Ковалевский

• Коментар продавця15.01.2019

  Добрый вечер Ковалевский М.Ю ! в первую очередь приносим свои извинения за ряд неудобств.
  А также хотим ответить на ряд ваших замечаний.
  1. Недостающих полок и боковины к одному из шкафов мы Вам оперативно отправили еще до начала монтажа и вы благополучно получили весь комплект мебели.
  2. Что касаемо не достающихся отверстий на деталях: Мы тщательно пересмотрели техническое задание заказа и выявили конструкторскую ошибку по вашему заказу, за это опущение приносим еще рас свои извинения.
  3. Винты к ручкам вам были переданы с запасом длины, так как стандартные винты идущие в комплекте с ручками не подходили к вашему профилю.
  4. В комплекте с мебельным гарнитуром не идут ДЮБЕЛЯ ни строительные ни монтажные, Извините но такие вещи приобретаются самими клиентами, или же в момент монтажа установщики предоставляют свои, но так как мебель вы собирали своими силами то и дюбеля остались за вами.
  5. По не достающей фурнитуре а именно 11 эксцентриков, ввинчиваемых 6 дюбелей, то в момент комплектации мог был быть не до счет.
  Теперь подытожим всю эту ситуацию:
  Все пункты могли и должны были быть исправлены нами, если бы вы сообщили нам об этом в момент выявления недостатка заказа, и выслать нам на почту перечень необходимых исправлений, мы бы со своей стороны оформили бланк рекламации и на основании акт-бланка исправили все недостатки упущены нами.
  Вы же в свою очередь не ставя нас в известность о определенных трудностях, решаете проблемы своими силами и теряете свое время, в то время когда мы об этом ни слухом и духом не осведомлены. И даже после решения проблемы вы нас не ставите в известность телефонным звонком или официальным письмом о данной проблеме, а идете другим путем, так скажем не совсем понятным для нас. Что касаемо компенсации: Да наша компания компенсирует вам стоимость не достающих метизных изделий, а также компенсируем сумму денег за 8 отверстий которые вы доделали своими силами.
  Еще рас приносим свои глубочайшие извинения за ряд не предвиденных трудностей. А также совет Вам, обращайтесь во время к поставщику товара и не умалчивайте проблем.
  С уважение ТОВ "Каштан Групп". Тел.+380443555056

заказывал уже несколько раз, рекомендую!

На сегодняшний день это один из моих любимых магазинов. Всегда уверенна в качестве и лояльной цене. То, что надо, молодцы!

Велике спасибі за якісні меблі. Книжкова шафа красива і добротно виконана. Відмінно підійшов до решти меблів. Дякую за оперативну доставку і хорошу консультацію.

Осталась довольна покупкой в вашей интернет-компании. Заказ выполнен в точный срок, перед покупкой грамотно проконсультировали. Качество мебели понравилось. Респект!

Понравилось отношение к выполнению и установке. Вовремя и качественно.

Очень понравилось, что менеджер сообщал о каждом шаге выполнения заказа. Работают по 100%-й предоплате, но выставляют счет-фактуру, что очень важно.
Из минусов. Не дали некоторые мелкие детали и болты к ручкам оказались слишком короткими. А так все отлично.

• Коментар продавця06.08.2018

  Добрый день ! Мы приносим свои извинения, за то что не досмотрели нужное количество фурнитуры, которая должна была быть в полном комплекте, Вам нужно было связаться с менеджером, и сообщить о не достающейся фурнитуры, и мы решили бы этот вопрос в течении дня.
  Приносим свои глубочайшие извинения.

Заказ выполнен в срок, обслуживание отличное.

• Коментар продавця27.07.2018

  Спасибо! Обращайтесь еще, всегда будем вам рады.

Магазин супер, всем советую!!! Консультанты отзывчивые, отвечают на все вопросы, заботятся о своих клиентах! Удачи Вам, побольше покупателей, оставайтесь такими же внимательными и верными своему делу!!!

Спасибо за вашу работу, шкафом остались очень довольны.

• Коментар продавця10.04.2018

  Спасибо! Обращайтесь.